为持续深化交通运输政务服务改革，努力营造规范、高效、便民的交通运输政务环境，10月18日，宝应县交通运输局分管副局长邰强走进服务大厅交通窗口，开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，亲身体验流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，站在企业和群众视角，查摆线上线下服务过程中存在的“痛点堵点难点”，推动制度优化、流程再造和服务升级。

        活动中，邰强陪同服务对象以“办事人员”身份，从取号排队开始，到提交材料、窗口受理、等待审核、办结出件，逐项体验了道路运输经营许可证换发这一服务事项的每个环节，详细了解相关服务事项的办理流程，实地检验了窗口工作人员的工作态度、政策水平和服务能力。随后，邰强又以“窗口工作人员”身份，为企业办理了道路运输证配发业务，并主动了解企业困难，听取企业关于优化审批服务、精简办事流程的意见建议。

        活动结束后，邰强强调，政务服务工作要始终坚持以人民为中心，窗口工作人员要通过“换思想、换位置、换身份”，进一步强化服务意识，提升服务能力，夯实服务效能，推动政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升企业群众的获得感、满意度。