近日，公安局户政窗口部门结合自身实际，从群众的实际需求出发，采取四个到位，切实提升服务群众能力。一是抓民警学习培训到位，提升户籍民警业务素质。针对户籍民警多为年青新警的实际情况，定期开展户籍民警培训，通过强化培训，户籍民警的业务水平有了普遍提高，办理户籍业务逐步熟练；二是抓热情服务到位，提高群众对户籍工作的满意度。通过开展争创“十佳户籍能手”及“开门评警”活动，设立群众满意评价器，接受群众的监督，以此提高户籍民警的服务水平；三是认真倾听群众意见、及时调整工作方式到位。工作中，主动、认真、虚心听取群众的意见、建议，认真疏理，及时调整方式，采取预约办理、延时办理、发放户政办理指南等方式，切实做到“不让群众跑第二趟”；四是加大宣传力度，确保宣传到位，争得群众理解。针对不同群众，特别是对法律、法规、户政知识等了解不多的流动人员，开展法律、法规和户政知识的宣传。工作中，通过耐心解释，向群众讲明白相关法律、法规和户政知识，切实强化宣传效果，争得群众理解与满意。