11月15日晚上,广洋湖镇兴洋社区老张家的灯突然不亮了。巡逻经过的社区网格长刘桂明得知后,立即联络供电人员,积极提供帮助,仅过了10多分钟,老张家就灯火通明。这让老张喜出望外,连胜称赞社区支部开展的网格化服务好处多。
2012年,广洋湖镇投资130万元新建的兴洋社区服务中心投入使用,建成一站式服务大厅,将社会管理、就业维权、教育培训、民政帮扶、慈善救助等功能逐渐向社区服务中心延伸融合。今年4月,该社区党支部为建设为民公共服务体系,开始在辖区全面推行“管理网格化、信息网络化”的“双网”融合社区管理模式。该模式以村民小组区域地理为基础,按照“尊重传统、着眼发展、便于管理、方便服务”的原则,将社区划分为6个网格。每个网格按照“五有一必须”的条件选聘一名网格长。网格长在全面掌握网格内的户籍人口、流动党员、管辖面积、居民区楼群、驻社区单位等基本信息的基础上,负责协调处理网格内的党建、民政、计生、就业、社保、综治等工作。同时,社区党支部还建立了配套的辖区信息网络地图,将网格内的党政机关、社会团体、企事业单位和各类社团组织都一一标注清楚,纳入管理范围,形成管理小区。
如今,社区内每户居民、每家商户、每个企业、每一块地,都已归入网格,清晰地标注在信息网络地图上,社区群众的每一点需求信息,都可以通过节点化的服务系统被快速递交给社区服务人员,一张以党支部便民服务小组为核心,覆盖广泛、节点细密、沟通方便的便民信息网、服务网业已形成。无论是流动党员的信息登记、街坊邻里的吵架拌嘴、卫生环境的管理维护,只要居民提出需求,社区随时出面帮忙协调。社区党支部整合资源、服务群众的功能作用得到了有效发挥,打包式的服务让群众得了实惠,社区工作效率明显提升。(蒯义邦 刘亚林)