在深入开展党的群众路线教育实践活动中，县民政局以教育实践活动为契机，坚持从“小”事做起，从老百姓看得见、摸得着的事情做起，从顺应群众诉求、方便群众办事做起，点点滴滴正作风，一言一行树形象。

　　“现在我们老百姓来民政局找人办事就方便多了，到了大门口立即就看到了民生办事问询处，一进门就有工作人员热情接待我们，为我们提供政策咨询和帮助，还主动让我们坐下来谈事情，真是想的太周到了。”一位前来咨询如何办理城市低保的困难家庭感慨道。为方便群众来访办事，解决群众所急，确保民政各项政策落实到位，惠及群众，县民政局设立了民生办事问询处。

　　在践行群众路线过程中,县民政局通过设立民生办事问询处,让局机关工作人员与来访群众“面对面”的交流，“心贴心”沟通，“实打实”的解决问题，主动为群众来访办事做好引导、提供帮助，解决群众反映的疑难问题。现在，每天在问询处及机关各科室都可以看到一个个为民解忧辛勤忙碌的身影，一声声充满暖意的政策解答……呈现出局机关干部作风在一线转变、群众问题在一线解决、干群关系在一线升华的靓丽“风景线”。

　　其实，这些只是民政系统在开展党的群众路线教育实践活动，进一步转变作风、提升为民服务水平的掠影。像为群众提供“一站式”服务的婚姻登记处、为城市流浪乞讨人员提供温暖“家”的救助管理站、为广大市民提供集教育、休闲、旅游三位一体的县烈士陵园等等，都在开展教育实践活动中，通过转变作风、优化服务，全面提升了群众的认可度和满意度。（民政局实践办）