为进一步提高社会保险服务大厅窗口工作人员的服务意识和服务水平，增强服务沟通技巧，3月20日下午，人社局党委组织窗口单位全体工作人员参加了一堂生动的柜面服务礼仪培训课。
    培训从“什么是礼仪”入题，介绍了服务礼仪的作用、分类，并针对服务大厅柜面服务的特点，详细讲解了窗口工作人员着装、仪容仪表、服务用语、服务态度、服务规范等方面的要求及禁忌，并现场互动式展示各项规范在实际工作中的应用。
    此次服务礼仪培训让窗口工作人员受益良多，大家深刻感受到掌握运用好服务礼仪将推动窗口服务水平更上新台阶，大家表示在今后的工作和生活中要进一步对照服务礼仪要求，从细微处入手，改善不足，着力提升个人文明修养，树立良好的社会服务形象。 （史晓媛）