6、7月份，是社保服务大厅异常繁忙的阶段，每天前来缴费、报销的人都排成长长的队，在如此忙碌的环境中，前来办事的人仍然对社保服务纷纷点赞。

一赞大厅服务环境好。“走进崭新的社保服务大厅，处处都感觉到温馨”，一位退休老干部如是说。新社保大厅分为前台咨询区、业务办理区、自助服务区、休息等待区等，让办事人员感觉布局合理、身心舒畅，尤其让工作人员和办事人员都感到舒心的是，社保大厅的面积大大增加了，曾经办事人员排队都要拐几个弯的现象一去不复返了。

二赞大厅服务举措好。“以前来办事，复印个东西来回跑好几趟，现在好了，前台有专人帮我们复印，还是免费的，社保大厅服务真不错。”这是前来办事的某企业工作人员发自内心的感慨，为更好地方便群众群众办理业务，社保服务大厅推行了诸如免费复印、提供老花镜、台式笔等系列便民服务举措，受到群众的一致好评。

三赞大厅文明用语好。“今天在社保服务大厅办理医保报销业务，结算窗口工作人员的服务态度真好，细心又有耐心。”前来为老伴报销医药费的大妈由衷地赞叹。连日来，社保服务大厅收到了不少类似的赞扬反馈。“您好，请问您办理什么业务？”“对不起，让您久等了。”窗口服务接待用语的学习与应用，让前来办事的群众连竖大拇指。

张文英