一位群众去窗口单位办事，刚要轮到，工作人员就直接挂出了“暂停服务”的牌子，说到了午休时间，等下午上班再来办理。更让他疑惑的是，当他办完业务，准备对工作人员的服务态度作评价时，却发现只有“满意”键可以用。（4月15日《中国纪检监察报》）
“我们一切工作干部，不论职位高低，都是人民的勤务员。”作为人民的勤务员，本应迅速、快捷地受理和解决群众的待办事项，而不是慢慢吞吞效率低下，午休时间一到，就理直气壮地摆出“暂停服务”的牌子。我们都有过在银行或窗口大厅排队等候的经历，试想一下，如果人群中翘首以盼的迫切心情，遭遇工作人员的慢条斯理气定神闲，最后还发现无法给出“差评”，这种“强买强卖”的“被动消费”只会让群众更加反感。
让群众满意是检验公职人员是否履职尽责的标准，是作风建设的“试金石”、“晴雨表”。窗口部门设置满意度评价器，本是倒逼工作作风提升的监督方式，而如此“无差评键”的评价器，既不能记录群众的真实评价情况，也无法反映窗口工作人员的现实表现，是自欺欺人、掩耳盗铃的形式主义，也是对民意的绑架和掠夺。
为民服务不能一阵风。作风的养成，重在服务态度的转变、服务细节的周到、服务效率的提升。窗口单位可以设置咨询台，增设材料预审环节，节约正式办理的时间；午休及节假日安排专人值班，不让群众“白等一上午”、“白跑一趟”；对于不能及时处理的事项，要耐心做好解释工作，不让群众在等待中“干着急”。
无论窗口单位，还是政府部门，只有学会换位思考，挤掉作风建设中的水分，用真情投入工作，用真心帮助百姓排忧解难，让群众拥有更多的“获得感”，才能让百姓的“点赞”不仅心甘情愿地体现在机器上，更实实在在地立在心中。
“我们一切工作干部，不论职位高低，都是人民的勤务员。”作为人民的勤务员，本应迅速、快捷地受理和解决群众的待办事项，而不是慢慢吞吞效率低下，午休时间一到，就理直气壮地摆出“暂停服务”的牌子。我们都有过在银行或窗口大厅排队等候的经历，试想一下，如果人群中翘首以盼的迫切心情，遭遇工作人员的慢条斯理气定神闲，最后还发现无法给出“差评”，这种“强买强卖”的“被动消费”只会让群众更加反感。
让群众满意是检验公职人员是否履职尽责的标准，是作风建设的“试金石”、“晴雨表”。窗口部门设置满意度评价器，本是倒逼工作作风提升的监督方式，而如此“无差评键”的评价器，既不能记录群众的真实评价情况，也无法反映窗口工作人员的现实表现，是自欺欺人、掩耳盗铃的形式主义，也是对民意的绑架和掠夺。
为民服务不能一阵风。作风的养成，重在服务态度的转变、服务细节的周到、服务效率的提升。窗口单位可以设置咨询台，增设材料预审环节，节约正式办理的时间；午休及节假日安排专人值班，不让群众“白等一上午”、“白跑一趟”；对于不能及时处理的事项，要耐心做好解释工作，不让群众在等待中“干着急”。
无论窗口单位，还是政府部门，只有学会换位思考，挤掉作风建设中的水分，用真情投入工作，用真心帮助百姓排忧解难，让群众拥有更多的“获得感”，才能让百姓的“点赞”不仅心甘情愿地体现在机器上，更实实在在地立在心中。
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