今天的心得交流，我想结合自己工作之初犯下的一些错漏，跟大家分享我的感悟。要爆自己的黑料，还是需要下很大决心的，但为了这次分享，我也是豁出去了。请大家多多批评指正。

1、练就良好的沟通能力。及时、准确、简要地表达自己的想法，是机关工作的基本功。初到宝应的时候，人生地不熟，宝应话也几乎听不懂，所以很多时候都选择沉默。曾经创造过一个沉默记录，跟同事到企业检查，整整一天没有说一句话。感觉自己就像一个透明人，很尴尬。幸好同事们都很友好，一点点地教我宝应话，也让我获得了一些参加演讲比赛、主持活动、给残疾儿童补习等锻炼的机会。有很长一段时间，我都在做这么一件功课，每天下班后想想今天回答了哪些提问，哪些话说的不够准确精炼，下次如果遇到同样的情况，我应该怎么说，一点点地锻炼着自己的语言能力、应变能力。现在进入机关的年轻同志一般都比较活泼，不会像我当年那么腼腆，所以需要关注的是有效沟通的问题，我想大致包括以下几个方面：一是声音洪亮，显示你的自信和底气；二是表达精确精炼，不要啰啰嗦嗦；三是语言接地气，少点书生气；四是沟通时多一些换位思考，体会一下对方的感受，让别人愉快地接受你的建议。

 2、不打无准备之仗。2006年的下半年，县人大代表、政协委员对环保局法治工作组织了一次检查。法宣科做了几块戗牌，给了我一份2分钟的稿子，准备在代表委员们检查结束出门时介绍一下。我问科长，需不需要背下来。他说，不用，读一下就好了。然后我真的没有背。然后，就悲剧了。我才来得及读一个开头，代表委员们大步流星十秒钟就走过去了。剩下我一手拿着稿子，一手很土的拿着扩音器，眼睁睁地看着他们走远，浑身上下写满“尴尬”、“丢人”四个字。后来我想，这件事，一个是程序有问题，应该在检查台账资料前进行介绍；第二，我至少应该把词背下来，手上拿着稿纸，怎么看都怎么不专业，人家当然不愿意听；第三，应该提前考虑到类似的突发状况，可以更简单明了地进行介绍。人们常说，机遇只留给有准备的人，尊重也是。人生的舞台上，不是每个人都会为你鼓掌、为你停留，除非你足够精彩。

3、细节是成功的基石。我是处女座，稍微有一点完美主义情结，一般情况下是比较细心的。但是也有出意外的时候。那会我在环保局办公室工作，一次收到请局长开会的通知，要准备材料并且带15份到会。谁也没注意到这个“带15份到会”。局长到会场，人家跟他要材料，赶紧打电话给办公室，把材料复印送过去。这件事情，是作为秘书人员一个很大的错漏，我反省了很长时间。工作中每一个细节上的错误，反映的是自己的不走心，影响的是单位的形象。所以，即便是最简单的工作，也需要打起12分的精神，用心去做、专心去做。我觉得有两个小窍门，第一个，是“第一次就要把事情做对”，比如写材料，初稿时就要注意不能有错别字，否则后续检查会费很大劲，还不一定能检查出来；统计数据、调整表格，更是要“第一次就做对”，不然会费时费力。第二个窍门，是“我就是最后一道关口”。我们每一个科员也好、副科长也好，交给科长看的材料，不要说还有科长把关，要把它当成就是交给部长看的材料，“我就是最后一关”，要达到这样的程度，把严、细、实的要求贯穿到我们每一项工作的全过程，努力把每件事情都做成标杆、做到极致。

失误中有历练，犯错中有成长。年轻人不能因为害怕犯错而束缚了自己的手脚，但是我们要及时地总结、反思，不断警醒鞭策自己不再犯同样的错。人生最大的敌人不是别人，而是自己，我们需要不断克服怯弱、自卑、懒惰等不良情绪，不断战胜自己，超越自己。同时，我们也要学会珍惜，珍惜这个团队，珍惜身边的每一个同事。一个人的优秀，并不是天生的，而是一个团队在推动你不断向前，是你身边的同事在潜移默化地影响你、鞭策你。所以，在与大家的相处中，我们也需要多一些真诚、少一点套路，多一些相互之间的补台，多一些携手并进的真情，那么，无论是工作效率，还是我们从工作中感受到的快乐，肯定都会成正值增长。

感谢组织给我这次机会分享自己的一些想法，也感谢大家的聆听。（宋莹）